Eliminar tu cuenta

1. Desde la app (inmediato)

Abre TubeTaster y ve a Ajustes → Datos y privacidad → Eliminar cuenta. Confirma el diálogo. Tu inicio de sesión y los datos de tu cuenta se eliminan de inmediato y se cierra la sesión en todos tus dispositivos. No se puede deshacer: no hay periodo de recuperación.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, usa el formulario de contacto con el asunto «Cuenta» o escribe a [email protected]. Escribe desde la dirección de correo con la que está registrada tu cuenta: solo podemos atender solicitudes que podamos atribuir a la cuenta, y es posible que te pidamos confirmación desde esa dirección. Las solicitudes se completan en un plazo de 30 días; recibirás una confirmación cuando esté hecho.

3. Qué se elimina

La eliminación borra todo lo vinculado a tu cuenta:

• tu inicio de sesión y tu dirección de correo (incluidos los enlaces con Iniciar sesión con Apple / Google)
• tu perfil: nombre de usuario, avatar elegido, idioma y preferencias alimentarias
• tu biblioteca de recetas, carpetas, notas y ediciones; las recetas que creaste y que ningún otro usuario ha guardado ni utiliza; y las imágenes que subiste (salvo que sigan formando parte de una receta que conserva otro usuario; véase la sección 4)
• tus listas de la compra y planes de comidas
• tus amistades, solicitudes de amistad y pertenencia a hogares (un hogar del que fueras el único miembro también se elimina), y todo lo que compartiste con otros usuarios o ellos compartieron contigo
• los tokens de dispositivo para notificaciones push y los eventos de diagnóstico vinculados a tu cuenta
• los usuarios que bloqueaste y las denuncias que presentaste

4. Qué se conserva, y por qué

• Suscripciones: eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa; te cobran Apple y Google, no TubeTaster. Cancélala en los ajustes de suscripción del App Store o de Google Play antes o después de eliminar la cuenta. Los registros de compra permanecen en Apple, Google y nuestro procesador de facturación (RevenueCat) según sus propias normas de conservación y la legislación fiscal.
• Recetas que conservan otros usuarios: una receta que creaste o compartiste y que otro usuario guardó en su biblioteca, o que utiliza en una carpeta o en un plan de comidas, permanece con ese usuario —incluidas las imágenes asociadas— y sin ningún vínculo contigo. Ahora es su copia, no la tuya.
• Denuncias sobre ti: si otro usuario denunció contenido tuyo, la denuncia se conserva en los registros de moderación con la referencia a tu cuenta eliminada.
• Conservación legal: los registros que debemos conservar por ley (por ejemplo, datos de facturación según el derecho mercantil y fiscal alemán) se conservan durante el plazo legal y después se eliminan.
• Hogares: si en un hogar al que perteneces quedan otros miembros, el hogar continúa sin ti: el rol de propietario pasa a otro miembro y las listas y planes compartidos se quedan en el hogar.

5. Plazos

La eliminación desde la app surte efecto de inmediato. Las copias incluidas en copias de seguridad cifradas se sobrescriben o eliminan en un plazo máximo de 30 días. Las solicitudes hechas sin la app se completan en un plazo de 30 días desde que verificamos que proceden del titular de la cuenta. Los detalles sobre los plazos de conservación están en nuestra Política de privacidad.

6. ¿Solo quieres irte por ahora?

Desinstalar la app detiene toda recopilación desde tu dispositivo, pero mantiene tu cuenta y tus datos intactos para que puedas volver. Si quieres que tus datos desaparezcan, elimina la cuenta como se describe arriba.